এই সপ্তাহে অ্যাপল একটি পেয়েছে ক্যালিফোর্নিয়া ক্লাস অ্যাকশন মামলা বিকল্প সম্পর্কিত ত্রুটিযুক্ত ডিভাইস। অ্যাপল কেয়ার + পরিকল্পনার আওতায় productsেকে রাখা হয়েছে, যখন পণ্যগুলি নতুনগুলির সাথে প্রতিস্থাপন করা দরকার হয় তখন তারা পুনর্নির্মাণের সাথে প্রতিস্থাপিত হয়।
দাবিটির নির্দিষ্ট ধারাটির উপর ভিত্তি করে AppleCare + + যা ইঙ্গিত দেয় যে প্রোগ্রামটিতে প্রতিস্থাপিত ডিভাইসগুলি হ'ল «নতুন পণ্য সমতুল্য অপারেশন এবং নির্ভরযোগ্যতা মধ্যে "।
বাদীপক্ষের অ্যাটর্নিরা উল্লেখ করেছেন যে পুনঃনির্দেশিত পণ্যগুলি "দ্বিতীয় হাত ইউনিট যেটি নতুনের মতো দেখতে পরিবর্তিত হয়েছে "এবং তাই একে একে ব্র্যান্ডের নতুন ইউনিটের সমতুল্য বিবেচনা করা যায় না স্থায়িত্ব এবং কর্মক্ষমতা.
দাবিটির সমাধান সংজ্ঞা উপর নির্ভর করবে "পুনর্নবীকরণ" এর এবং কীভাবে "কার্যকারিতা এবং নির্ভরযোগ্যতায় নতুন পণ্যগুলির সমতা" ব্যাখ্যা করা হয়।
অ্যাপল কেয়ার পরিকল্পনার উপাদানগুলি পুনর্নির্মাণ করা হয়েছে
AppleCare + + অ্যাপল কেয়ার ওয়ারেন্টি প্রোগ্রামের এক্সটেনশন হিসাবে দেওয়া হয়েছে। অতিরিক্ত $ 99 এর জন্য, অ্যাপল কেয়ার + প্রোগ্রামটি কিছুটি কভার করে অযত্ন প্রেরিত ক্ষতি ডিভাইসটি কেনার পরে দুই বছর পর্যন্ত ব্যবহারকারীরা of অ্যাপলকেয়ার + অবশ্যই কেনার 60 দিনের মধ্যে কিনতে হবে।
যদিও কিছু প্রয়োজনীয় উপাদানগুলি, যেমন প্রদর্শনগুলি পুনরায় ব্যবহার করা যায় না, অ্যাপলের মেরামত ও প্রতিস্থাপন পরিষেবাদিগুলির এটির প্রয়োজন উপাদান প্রতিস্থাপন জন্য একটি মেরামত কেন্দ্রে প্রেরণ করা হয় মূল্যায়ন করা এবং, সম্ভব হলে, পরিষেবাতে ফিরে এসেছিল এগুলি অন্য মেরামতগুলিতে পুনরায় ব্যবহার করুন।
কিছু অ্যাপল স্টোরগুলির একটি মেরামতের পরিষেবা এবং সমস্ত অফার রয়েছে অ্যাপল কেয়ার ওয়্যারেন্টি ভাঙ্গনের ক্ষেত্রে, গ্রাহক এটি চয়ন করতে পারেন বেসিক মেরামতের পরিষেবা একই দোকানে - যা 1 থেকে 4 দিনের মধ্যে সময় নেয় - বাহ্যিক মেরামতের অ্যাপল ডিভাইস মেরামতের কেন্দ্রে -10 দিনের অপেক্ষা - বা ক তাত্ক্ষণিক প্রতিস্থাপন দোকানে
আপেল ইনসাইডার যোগাযোগ করতে সক্ষম ছিল একটি একটি অ্যাপল স্টোর থেকে প্রতিভা স্থানীয় এই পণ্য সম্পর্কে তথ্য নিশ্চিত করতে। ব্যবহারকারীগণ আইক্লাউড বা আইটিউনসে ব্যাক আপ করে সাধারণত থাকে স্পটটিতে আপনার ত্রুটিযুক্ত ডিভাইসটি পরিবর্তন করুন, প্রতিস্থাপন ডিভাইসটি হবে "পুনঃশৃঙ্খলাযুক্ত এবং একটি নতুন সমতুল্য" হবে তা জেনে।
বাদী খোঁজেন ক সমাধান গ্রাহকদের পক্ষে যারা অ্যাপলকেয়ার + প্রতিস্থাপনের ধারাটি মেনে চলতে চান। সুতরাং, অ্যাপল ডিভাইস প্রতিস্থাপন করা উচিত নতুনদের জন্য এবং পুনঃনির্দেশিতদের জন্য নয়, বা সম্পূর্ণ রিফান্ড অফার ত্রুটিযুক্ত ডিভাইসের দাম।
